Mobil uygulama mı, web sitesi mi?

Kullanıcı nereden gelecek?

Yeni müşterileriniz sizi arama sonuçlarında buluyorsa, paylaşılabilir bir bağlantı ve kolay erişilen hizmet bilgileri önemli bir başlangıçtır. Web sitesi, ziyaretçinin uygulama kurmadan sizi tanımasına ve iletişim kurmasına olanak verir.

Kullanıcılar her gün aynı iş akışına dönüyorsa, hesaplarına erişiyor veya cihaz özelliklerinden yararlanıyorsa mobil uygulama ayrı bir değer sunabilir. Bu kararı yalnızca rakiplerin uygulaması olduğu için vermeyin.

İş akışını küçük adımlarla yazın

Kullanıcının ilk ziyaretinden işi tamamlamasına kadar yaptığı adımları listeleyin. Sipariş, bildirim, kamera kullanımı, çevrimdışı erişim ve konum gibi ihtiyaçları işaretleyin. Her özellik için gerçekten gerekli olup olmadığını ve web üzerinden karşılanıp karşılanamayacağını değerlendirin.

Yönetimi ve bakımı birlikte düşünün

Uygulamanın arkasında içerik, müşteri veya sipariş yöneten bir panel gerekebilir. Mağaza hesapları, sürüm güncellemeleri, sunucu ve destek sorumluluklarını planlayın. İlk teslimin ardından ürünün nasıl sürdürüleceği, başlangıç kararının önemli bir parçasıdır.

Önce bir ana hedef seçin

Birden çok kanalı aynı anda açmak yerine temel ihtiyacı ve başarı ölçütünü belirleyin. Örneğin teklif taleplerini kolaylaştırmak ile saha personelinin günlük işini yönetmek farklı ürünler gerektirir. Önceliği netleştirmek doğru çözümü seçmeyi kolaylaştırır.